服務條款
最後更新：2026 年 5 月 3 日
1. 服務說明
朔雲有限公司（以下簡稱「本公司」）透過朔雲 AI 平台（chat.mooncloud.tw，以下簡稱「本平台」） 提供多模型 AI 對話、圖片生成及相關 AI 服務。使用本平台即表示您同意遵守本服務條款。
2. 帳號與儲值
- 您可使用 Email、Google、LINE 或 GitHub 建立與登入帳號。
- 若使用 Google、LINE 或 GitHub 登入，您同意本平台取得第三方服務提供的 Email 與基本 Profile 資訊，用於帳號識別、登入、推薦綁定、帳務紀錄與客服查核。
- OAuth 資料不會用於廣告投放，不會出售或出租，也不會提供給非服務必要的第三方。
- 儲值金額以新台幣計，透過綠界科技（ECPay）金流處理；平台對會員顯示新台幣餘額，後台保留美元成本換算作為供應商結算依據。
- 帳戶餘額無使用期限，但本公司保留在平台終止營運時，依法進行退款處理的權利。
- 禁止將帳號、餘額或 API 服務轉售予第三方。
3. 計費方式
本平台採用用多少付多少模式，無月費、無訂閱費。費用說明如下：
- AI 對話：依實際消耗的 Token 數量計費，各模型單價詳見平台定價頁面。
- 圖片生成：依頁面顯示的新台幣單價計費，費用於生成完成後即時扣除。
- 扣款紀錄可在「用量儀表板」頁面查閱，每筆均有明細。
4. 退款政策
由於 AI 服務的特殊性，Token 消耗與圖片生成一旦執行即無法還原，因此本平台採取以下退款政策：
已使用的服務費用
已消耗的 Token 或已生成的圖片所產生的費用不予退款， 因服務已實際履行完畢。
未使用的帳戶餘額
帳戶中尚未使用的餘額不予退款。 儲值前請確認您的需求，儲值即視為同意本政策。
系統錯誤導致的異常扣費
若因本平台系統錯誤造成費用誤扣，請於發現後 7 日內聯繫客服， 本公司將查明後補回差額，不另收手續費。
5. 使用規範
使用本平台時，您同意不得：
- 生成違法、色情、暴力、仇恨或侵害他人智慧財產權的內容。
- 以自動化方式大量濫用 API 服務或惡意攻擊本平台。
- 嘗試繞過計費系統或破解帳號安全機制。
- 冒充他人或提供虛假資訊進行註冊。
違反上述規範者，本公司有權立即暫停或終止帳號，且不退還任何餘額。
6. 服務可用性
本公司將盡力維持服務穩定，但不保證 100% 無中斷。因維護、第三方 API 服務異常或不可抗力 事件（天災、網路故障等）導致的服務中斷，本公司不承擔賠償責任，但會盡速公告並恢復服務。
7. 隱私保護
本公司重視您的隱私，請參閱隱私政策了解我們如何收集、使用及保護您的個人資料，包含 Google Email 與 Profile 權限的使用方式。
8. 條款修改
本公司保留修改本服務條款的權利。條款更新時，將透過平台公告或電子郵件通知。 繼續使用本平台即表示您接受修改後的條款。
9. 聯絡我們
如有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：